O Booking.com, um dos principais sites de reservas de hospedagem do mundo, oferece aos seus clientes um programa de fidelidade exclusivo chamado Genius. Este programa foi projetado para proporcionar vantagens adicionais aos viajantes que fazem reservas através da plataforma.
Seja você anfitrião ou hóspede, aqui te apresentaremos os principais detalhes do programa Genius, incluindo os diferentes níveis de adesão, critérios de qualificação para propriedades e como se cadastrar ou sair do programa.
O que é programa Genius?
O programa Genius é um programa de fidelidade oferecido pelo site de reservas de hospedagem Booking.com. Ele foi pensado para recompensar os clientes que usam regularmente a plataforma para fazer reservas em hotéis e outras acomodações.
O programa oferece uma série de benefícios e descontos aos viajantes cadastrados e anfitriões, incentivando a fidelização e a reserva contínua através do Booking.com.
Quais os benefícios do Genius para anfitriões?
O programa Genius do Booking.com não se destina apenas a viajantes; também oferece benefícios para os anfitriões e proprietários de acomodações. Os benefícios para os anfitriões podem incluir:
Aumento de Reservas
Ao participar do programa Genius, as acomodações geralmente experimentam um aumento nas reservas. Os descontos e benefícios oferecidos aos viajantes podem tornar a propriedade mais atraente, levando a um aumento na demanda.
Visibilidade Aprimorada
As propriedades que fazem parte do programa Genius podem ter sua visibilidade aumentada nas pesquisas do Booking.com. Isso ocorre porque o programa destaca as acomodações do Genius, atraindo a atenção de viajantes que procuram descontos e vantagens.
Clientes Fidelizados
Os viajantes que participam do programa Genius são mais propensos a reservar novamente com a mesma acomodação ou com outras propriedades do Genius. Isso pode criar uma base de clientes fiéis que retornam regularmente para reservar com a propriedade.
Maior Taxa de Ocupação
Com o aumento das reservas e da visibilidade, as propriedades podem experimentar uma maior taxa de ocupação, o que é benéfico para maximizar a receita.
Feedback Positivo
Os benefícios oferecidos pelo programa, como café da manhã gratuito e upgrades de quarto, podem levar a avaliações positivas dos hóspedes. Avaliações positivas podem melhorar a reputação da propriedade e atrair mais clientes.
Parceria com uma Marca Conhecida
O Booking.com é uma das maiores plataformas de reservas de acomodações do mundo. Participar do programa Genius permite que as propriedades se associem a uma marca de renome internacional, o que pode aumentar a confiança dos viajantes.
Flexibilidade de Suspensão
Os anfitriões têm a opção de suspender os descontos e ofertas Genius por até 30 dias por ano, conforme necessário. Isso permite que as propriedades controlem quando desejam ou não oferecer descontos.
É importante observar que os benefícios específicos podem variar dependendo das políticas e regras do programa Genius do Booking.com, e os anfitriões devem verificar as condições do programa em sua extranet para obter informações atualizadas.
Quais as desvantagens do Genius para anfitriões?
Embora o programa Genius do Booking.com ofereça vários benefícios aos anfitriões e proprietários de acomodações, também pode apresentar algumas desvantagens, dependendo da situação e das preferências do anfitrião. Aqui estão algumas potenciais desvantagens do programa Genius para anfitriões:
Restrições na Flexibilidade de Preços
Os anfitriões podem se sentir limitados em sua capacidade de ajustar os preços de acordo com a demanda, especialmente quando oferecem descontos consistentes aos membros do Genius.
Isso pode afetar a otimização da receita, uma solução é utilizar os descontos Genius como uma ferramenta para atrair reservas em períodos de baixa demanda ou para preencher quartos ou acomodações que normalmente têm menor ocupação.
Custos Operacionais com Benefícios Extras
Oferecer benefícios adicionais, como café da manhã gratuito ou upgrades de quarto, pode representar custos operacionais adicionais para as propriedades, reduzindo ainda mais a margem de lucro.
Certifique-se de que os benefícios extras oferecidos sejam correspondentes ao valor percebido pelos hóspedes. Isso pode ajudar a garantir que os custos extras se traduzam em avaliações positivas e lealdade dos clientes.
Requisitos de Qualificação
Para participar do programa Genius, as propriedades precisam atender a critérios específicos de qualificação, como ter uma determinada avaliação mínima. Nem todas as propriedades podem cumprir esses requisitos.
Se a sua propriedade não atende aos critérios de qualificação do programa Genius, considere tomar medidas para melhorar suas avaliações e notas dos hóspedes. Isso pode incluir melhorias na propriedade, serviços adicionais ou solicitação de avaliações de hóspedes satisfeitos.
Lembre-se de que a participação no programa Genius pode trazer benefícios significativos, como aumento de reservas e visibilidade aprimorada. Portanto, a chave é equilibrar os benefícios e desvantagens, adaptando sua estratégia de acordo com as necessidades e objetivos da sua propriedade.
Como fazer parte do programa Genius para anfitriões?
Tornar-se um parceiro Genius no Booking.com é uma maneira eficaz de atrair viajantes qualificados e maximizar a visibilidade da sua propriedade. Neste guia passo a passo, vamos explicar os requisitos e o processo que os anfitriões precisam seguir para se tornarem parte deste programa exclusivo.
- Atender aos Critérios de Qualificação:
- Sua propriedade deve estar aberta e disponível para reservas na plataforma do Booking.com.
- Sua propriedade deve ter recebido pelo menos 3 avaliações de hóspedes.
- Sua propriedade deve ter uma nota de avaliação de pelo menos 7,5. No entanto, podem haver exceções se a média da nota de avaliação na sua região/cidade for menor que 7,5, e a nota da sua propriedade for maior que essa média.
- Acesse a Extranet:
- Faça login na extranet da Booking.com, que é a plataforma de gerenciamento de propriedade fornecida pelo Booking.com para anfitriões.
- Dentro da extranet, vá para a seção “Oportunidades”. Geralmente, você pode encontrar essa seção no menu ou na página inicial da extranet.
- Selecione “Programa de Parceiros Genius”
- Verifique a Elegibilidade e Inscreva-se:
- Verifique se sua propriedade atende aos critérios de qualificação mencionados anteriormente.
- Se sua propriedade atender aos requisitos, clique para se inscrever.
- Home page do programa Genius
- Seguindo, após o click no botão de inscrição, você seguirá para a homepage do programa Genius. Nela você terá acesso a várias informações, como saber sua progressão nos níveis do programa, além de outros painéis administrativos.
- Ainda na homepage, clique no seu perfil, no canto direito da barra superior da tela, e selecione o Programa de Fidelidade Genius .
- Descontos e Preços Dinâmicos
- Selecione a forma de desconto que você pretende aplicar.
- Caso você selecione mais de uma forma de desconto, o Booking irá desabilitar a opção de preços de descontos dinâmicos. Através dos dados obtidos da sua região, tipo de propriedade, época do ano, concorrentes na área, entre outros fatores, a própria plataforma irá ajustar os valores. Trazendo uma opção automatizada e, sobretudo, com embasamento em dados, para te ajudar a atrair mais hóspedes.
- Café da manhã
- Como já dizemos, o café da manhã é uma parte importante do programa Genius. Após a escolha de descontos, você será direcionado para a página do Café da Manhã, onde você poderá selecionar quais aposentos, ou regiões de suas instalações, o benefício será disponibilizado.
- Você também pode selecionar o custo diário que você terá com o café da manhã, para facilitar tanto na precificação das estadas, e também em sua própria gestão.
- Pronto! Você faz parte do programa Genius.
- Simples, não é? Após preencher o café da manhã, você já faz parte do programa.
- Agora sua homepage do programa está completa, com todas as informações necessárias, além de várias opções para editar e alterar à vontade. É hora de passar o café, montar aquela bela mesa para os hóspedes e aproveitar os benefícios de estar no topo dos anúncios da Booking.com.
Quais os benefícios do Genius para hóspedes?
O programa Genius do Booking.com oferece vários benefícios aos hóspedes, incentivando-os a reservar acomodações através da plataforma. Alguns dos principais benefícios incluem:
Descontos Especiais
Os membros do programa Genius têm acesso a descontos exclusivos em uma ampla variedade de acomodações em todo o mundo. Esses descontos podem variar de 10% a 20% ou mais, dependendo do nível de adesão do Genius e das políticas da propriedade.
Café da Manhã Gratuito
Na maior parte das propriedades, os hóspedes do programa Genius podem desfrutar de café da manhã gratuito durante a estada. Isso pode representar uma economia significativa, especialmente em viagens de lazer.
Upgrades de Quarto
Algumas acomodações participantes do programa Genius oferecem upgrades gratuitos de quarto para membros do programa. Isso permite que os hóspedes desfrutem de acomodações de categoria superior sem custos adicionais.
Acesso a Ofertas Especiais
Além dos descontos padrão, os membros do Genius também podem ter acesso a ofertas especiais sazonais e promoções exclusivas oferecidas por algumas propriedades.
Suporte Prioritário
Os hóspedes de nível mais alto no programa Genius podem receber suporte prioritário da equipe de atendimento ao cliente do Booking.com, o que pode ser útil em caso de dúvidas ou problemas durante a estada.
Fidelização e Recompensas
O programa Genius incentiva a fidelização dos hóspedes, recompensando aqueles que fazem reservas frequentes através do Booking.com. À medida que os hóspedes reservam mais, eles podem progredir para níveis mais altos do programa, desfrutando de benefícios cada vez melhores.
Facilidade de Uso
O programa Genius é fácil de participar e não requer taxas adicionais ou adesão separada. Os hóspedes podem se inscrever facilmente na plataforma do Booking.com e começar a aproveitar os benefícios imediatamente.
Variedade de Acomodações
Os benefícios do programa Genius se aplicam a uma ampla variedade de acomodações, desde hotéis e pousadas até apartamentos e casas de férias. Isso oferece aos hóspedes uma ampla escolha de opções de hospedagem.
Confiança na Marca
O Booking.com é uma plataforma de reservas de acomodações de renome internacional, o que proporciona aos hóspedes confiança na qualidade e na confiabilidade das propriedades parceiras do programa Genius.
Quais as desvantagens do Genius para hóspedes?
Embora o programa Genius do Booking.com ofereça muitos benefícios aos hóspedes, também pode ter algumas desvantagens. Aqui estão algumas das possíveis desvantagens do programa Genius para hóspedes:
Restrições de Participação
Nem todas as propriedades participam do programa Genius. Portanto, os hóspedes podem não encontrar ofertas do Genius em todas as acomodações que desejam reservar.
Necessidade de Adesão
Para aproveitar os benefícios do programa Genius, os hóspedes precisam se inscrever e se tornar membros do programa. Isso pode envolver compartilhar informações pessoais e criar uma conta.
Possíveis Restrições de Cancelamento
Algumas propriedades podem impor restrições de cancelamento mais rigorosas para reservas do programa Genius, o que pode ser inconveniente para os hóspedes que desejam flexibilidade.
É importante lembrar que as desvantagens do programa Genius podem variar dependendo da política da propriedade e das preferências individuais do hóspede. A maioria dos hóspedes acham que os benefícios superam as desvantagens, mas ainda tem quem prefira reservar diretamente com a propriedade ou através de outros meios de reserva.
Como participar do programa Genius para hóspedes?
Para participar do programa Genius como hóspede no Booking.com e aproveitar os benefícios oferecidos é muito mais simples do que você imagina, siga apenas estes passos:
- Criar uma Conta no Booking.com
- Se você ainda não tem uma conta no Booking.com, comece criando uma. Isso envolve fornecer informações básicas, como seu nome, endereço de e-mail e criar uma senha, ou simplesmente se cadastrar através de alguma conta Gmail.
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- Após o login na plataforma do Booking.com você já estará automaticamente cadastrado no programa Genius.
- Caso você já seja cadastrado no Booking.com a mais tempo, você também já estará cadastrado no programa.
- Caso você não esteja cadastrado no programa, ,o site ou aplicativo do Booking.com, vá para a seção onde você pode configurar sua conta ou perfil. Geralmente, você encontrará informações sobre o programa Genius nessa seção.
- Dentro da seção do programa Genius, você deve encontrar a opção para ativar sua adesão ao programa. Clique para ativá-lo.
- Comece a Reservar com Benefícios
- Depois de ativar a adesão ao Genius, você pode começar a fazer suas reservas. Os benefícios do programa Genius, como descontos especiais, café da manhã gratuito e upgrades de quarto, serão aplicados automaticamente às reservas qualificadas.
- Ao fazer reservas em acomodações participantes, certifique-se de verificar os benefícios do Genius oferecidos na página da propriedade. Os descontos e vantagens podem variar de acordo com a propriedade e o nível de adesão ao Genius.
- Acompanhe seu Nível no Programa
- O programa Genius tem três níveis diferentes, com benefícios crescentes à medida que você avança. Você pode acompanhar seu nível e progresso na plataforma do Booking.com. O legal é que você nunca perde os níveis, independente do qual é sua recorrência de uso da plataforma, por exemplo, uma vez que você alcançar o Nível 3, sua conta nunca será rebaixada para os níveis inferiores.
- Lembrando que a participação no programa Genius como hóspede é gratuita, e os benefícios estão disponíveis assim que você ativa sua adesão. Certifique-se de ler os detalhes e os termos específicos associados a cada reserva para garantir que você esteja aproveitando ao máximo os benefícios oferecidos pelo programa Genius do Booking.com.
Dúvidas frequentes para anfitriões
Como minha propriedade pode se tornar parceira do Genius?
Sua propriedade deve atender a critérios de qualificação, como ter uma nota de avaliação mínima e receber um número mínimo de avaliações de hóspedes. Você pode se inscrever através da extranet do Booking.com.
Existem custos associados à participação no programa Genius como anfitrião?
Não, a participação no programa Genius como anfitrião é gratuita.
Posso definir restrições para os benefícios do Genius em minha propriedade?
Sim, como anfitrião, você tem a flexibilidade de definir restrições, como datas indisponíveis para descontos Genius ou limitações nos benefícios oferecidos.
Posso suspender temporariamente os benefícios do Genius?
Sim, os anfitriões podem suspender os benefícios do Genius por até 30 dias por ano, não necessariamente consecutivos.
Como posso aumentar minha classificação no programa Genius?
Para alcançar níveis mais altos no programa Genius, você pode focar em melhorar a experiência do hóspede, obter avaliações positivas e atender aos critérios de qualificação.
Como funcionam os benefícios de café da manhã gratuito para os hóspedes do programa Genius?
Os anfitriões podem escolher oferecer café da manhã gratuito como parte dos benefícios do Genius. Isso geralmente é indicado na página da propriedade. Os hóspedes do Genius qualificados receberão o café da manhã sem custo adicional durante sua estada.
Quais são as vantagens de oferecer upgrades de quarto para hóspedes do programa Genius?
Oferecer upgrades de quarto pode melhorar a experiência dos hóspedes do Genius e aumentar a satisfação geral. Isso pode levar a avaliações positivas e maior fidelização dos clientes.
Posso personalizar os descontos e benefícios do Genius para minha propriedade?
Sim, como anfitrião, você tem a flexibilidade de personalizar os benefícios do Genius para atender às suas necessidades e disponibilidade. Você pode definir descontos específicos, limitações e restrições de datas de acordo com sua preferência.
Hora de aproveitar
O programa Genius do Booking.com oferece uma oportunidade única tanto para hóspedes quanto para anfitriões. Para os viajantes, ele proporciona uma série de benefícios exclusivos, desde descontos especiais até café da manhã gratuito e upgrades de quarto, tornando as viagens mais econômicas e agradáveis. Para os anfitriões, o programa Genius pode aumentar a visibilidade e atrair mais reservas, incentivando a fidelização de clientes.
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