Depois de muito planejamento, você conseguiu comprar um imóvel, finalmente vai poder alugá-lo e ter uma renda extra. Porém, você tem dificuldades na hora de criar os anúncios e fica com receio de deixar essa função a cargo de outra pessoa, com risco de ficar sem hóspedes. Essa situação é comum, mas quem utiliza plataformas de aluguel por temporada sabe como o Airbnb é confiável, além de muito popular.
A cada noite, uma média de 2 milhões de pessoas se hospedam em acomodações no Airbnb em 100 mil cidades de 191 países. Esse número é maior do que a infraestrutura das cinco maiores redes de hotéis juntas. Além da qualidade dos imóveis e do serviço, esses números só são possíveis pois o Airbnb tem a segurança como uma prioridade. Neste artigo, você vai conferir as principais razões que explicam por que o Airbnb é confiável e quais são os benefícios de ter uma gestão profissionalizada dos seus anúncios nesta plataforma.
Como funciona o Airbnb
O Airbnb é uma plataforma digital que reúne proprietários e hóspedes interessados em aluguéis de, no máximo, 90 dias. Antes de cadastrar seus imóveis na plataforma, o Airbnb recomenda que o imóvel tenha algumas facilidades, como internet banda larga, roupa de cama e banho, utensílios para cozinha, além de ser mobília completa.
Uma vez que o proprietário ofereça tais facilidades, ele pode cadastrar o imóvel e criar um anúncio na sessão “Anfitrião” em seu perfil Airbnb. O anúncio pode levar até três dias para aparecer nos resultados de busca, já que passa por uma análise.
Além de oferecer ampla visibilidade e oportunidades de negócios, a plataforma também se preocupa com a segurança do anfitrião.
Confira a seguir as razões por que o Airbnb é confiável
Verificação de antecedentes
Uma das medidas básicas de segurança adotada pelo Airbnb é a verificação de antecedentes e de listas de observação. A plataforma confere se o nome de anfitriões e hóspedes estão incluídos em listas de observação de infrações regulatórias e sanções.
No caso de anfitriões e hóspedes dos Estados Unidos, o Airbnb também realiza verificações de antecedentes. Isso aumenta a segurança de todos os envolvidos nas transações de locação.
Seguro contra danos
Um dos maiores receios dos anfitriões é sofrer danos na estrutura do imóvel ou na mobília. Porém, o Airbnb é confiável porque oferece uma cobertura de proteção que chega ao valor de US$1 milhão em proteção contra danos e US$ 1 milhão em seguro de responsabilidade civil (voltado para situações em que o hóspede se machuca no interior do imóvel). Na prática, esse seguro cobre danos ao imóvel e aos pertences do anfitrião (como móveis e eletrodomésticos).
O AirCover também garante aos proprietários a solicitação de reembolso para os custos de limpeza inesperados devido a comportamentos inadequados dos hóspedes durante a estada. Ainda cobre as perdas de faturamento que acontecem devido a cancelamentos de reserva.
Mais recentemente, o Airbnb inovou ao incluir no AirCover a proteção contra danos provocados por animais de estimação levados pelos hóspedes. Assim, se um pet danificar uma poltrona ou um sofá, você não fica no prejuízo e pode solicitar a devolução do dinheiro ao Airbnb.
Esse seguro é sempre gratuito e está incluso em todas as reservas. Para acioná-lo, você deve fazer um pedido de reembolso no AirCover para anfitriões em até 14 dias desde a data da reserva em que o dano ocorreu. É importante manter a comunicação dentro da plataforma e salvar comprovantes de que o pedido de reembolso foi feito.
Avaliações
Na economia colaborativa, as avaliações sobre um determinado serviço, produto ou estabelecimento são fundamentais. Isso ajuda potenciais clientes a decidirem onde vão comprar e quais expectativas terão.
Isso vale também para plataformas como o Airbnb, que exibe as avaliações não só de hóspedes, mas também de anfitriões. Dessa forma os proprietários também podem verificar se o hóspede se encaixa nas regras criadas para a sua casa/apartamento e se já teve experiências negativas em outros imóveis anteriormente.
Como funciona esse sistema de avaliações? Após o check-out, o Airbnb libera durante um determinado período de tempo a opção de hóspede e anfitrião deixarem uma avaliação sobre a experiência de locação. Para garantir avaliações mais sinceras, a plataforma não permite que nenhuma das partes leia a avaliação do outro antes do encerramento desse período.
Esse método permite que ambos se sintam mais livres para comentarem o que acharem mais pertinente. As avaliações dos hóspedes consistem em notas de 1 a 5 (nota que remete a uma experiência excelente) para quesitos pré-definidos pela plataforma, como limpeza, localização e exatidão do anúncio, além de uma nota geral. Também podem ser inseridos comentários por escrito, tanto pelo anfitrião, como pelo hóspede.
Comunicação e resolução rápida de problemas
Outro fator por que o Airbnb é confiável é a sua rápida comunicação com os hóspedes e resolução de problemas. Um equívoco de comunicação pode fazer o horário de check-in se tornar um evento estressante e gerar transtornos e avaliações negativas tanto de hóspedes quanto de anfitriões.
Essa plataforma oferece um atendimento 24 horas em diferentes idiomas, incluindo o português, para arbitrar possíveis conflitos e solucioná-los da melhor forma possível.
Gestão profissional de imóveis: ainda mais segurança para usar o Airbnb
Alugar um imóvel por temporada no Airbnb vale a pena e é uma maneira de obter renda extra, porém, este processo exige preparo e experiência para lidar com os problemas mais comuns – desde criar bons anúncios até responder as mensagens rapidamente e solucionar problemas.
Contudo, o Airbnb é confiável, já que desenvolve diferentes iniciativas para garantir a segurança não só dos hóspedes, mas também dos anfitriões, tais como o seguro AirCover, verificação de antecedentes, sistema de avaliações e comunicação rápida durante 24 horas.
Como o processo de locação é complexo e envolve muitos fatores, é fundamental contratar uma gestão profissional de imóveis para evitar desgastes. Além disso, contar com uma empresa especializada, com experiência no mercado de aluguel por temporada, certamente trará melhores resultados.
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